Bezemer op 18 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips Webcare heeft op 19 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Snelle en goede reacties via de mail van Philips! Helaas is het probleem niet opgelost , en heb ik geen garantie meer. Zal dus een nieuwe watertank moeten bestellen. Maar...
Een consument ondervond problemen met de watertank van de Senseo HD7830, die aangaf dat er geen water in de tank zat, terwijl deze vol was. Het probleem leek te liggen bij de rechter flotter, die niet correct functioneerde. Desondanks werkte het apparaat verder naar tevredenheid.
Wij hebben problemen met de watertank , hij geeft aan dat er geen water in de tank zit ( kraantje) terwijl de tank gewoon vol zit.
Het lijkt erop dat de rechter flotter niet mee oploopt met het water. Erg irritant. Verder werkt het apparaat perfect!
Een nieuwe watertank?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 23 september 2013 om 10:52 geantwoord
Snelle en goede reacties via de mail van Philips! Helaas is het probleem niet opgelost , en heb ik geen garantie meer. Zal dus een nieuwe watertank moeten bestellen. Maar nogmaals: goede klanten/klachtenservice van Philips , daar kan menig bedrijf nog iets van leren!
Heeft op 23 september 2013 om 11:27 geantwoord
Philips Webcare heeft op 19 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
