Klacht: Fame led lampen snel defect

sylvia77 op 09 juni 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch met klant overeengekomen om nieuwe lampen op te sturen. Klant is hiervan op de hoogte. Philips Lighting Contact Center

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 9 juni 2013

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Fame LED-lampen van Philips, die binnen een jaar defect raken. Ondanks het gebruik van de lampen in normale omstandigheden, zijn er van de tien aangekochte lampen nog maar vier over. Het bewaren van bonnetjes voor garantie blijkt ook problematisch te zijn.

Mijn Klacht:

Wij hebben al diverse van deze lampen gehad en er is er nog niet een geweest die ouder dan een jaar is geworden.
Door het gedoe met bonnetjes bewaren en dan niet meer kunnen vinden gooi je gewoon de lampen weg.
Wij gebruiken de lampen boven de eetkamertafel en in schemerlampen dus ook niet uitzonderlijk veel.
Wij hadden er 10 gekocht via internet ongeveer een anderhalfjaar geleden en wij hebben er nu nog vier.

Gewenste Oplossing:

Maakt ons niet uit wij willen best betalen voor iets goeds, maar dat hadden wij ook van philips verwacht.
Wij willen best betalen, maar wij moeten er dan ook wel van uit kunnen gaan dat wij iets goeds kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 21 juni 2013 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch met klant overeengekomen om nieuwe lampen op te sturen. Klant is hiervan op de hoogte.

Philips Lighting Contact Center

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM