Mijn Klacht:
In september 2011 heb ik een mooi espressoapparaat gekocht. Inmiddels is dit al voor de derde keer “in de reparatie”. Ditmaal, omdat er een scharnier afgebroken is (hoe is dat mogelijk?). Ondertussen is het apparaat al vanaf 8 november in de reparatie. Meer dan een maand dus. Ook de vorige keer moest ik het apparaat lang missen.
Mijn klacht: nu heb ik een vreselijk duur apparaat gekocht en heb ik er meer zorg dan plezier van. Kunt u mij geen goed werkend apparaat leveren? Want je kunt er wel geweldig lekkere koffievarianten mee zetten!
Gewenste Oplossing:
Geef een nieuw apparaat, want kennelijk is er bij de productie het een en ander fout gegaan (volgens E-Care is dit type een probleemapparaat). En zorg vooral, dat het reparatiebedrijf niet zulke lange doorlooptijden heeft.
En heel belangrijk: zorg, dat uw klantenservice door behulpzame mensen bemand is.
