Klacht: EcoClassic – Halogeen lamp 105W > 140W – 2180 lm -Energy C – 2 years

Liesbeth Drutti op 09 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben deze lamp bij mijn zoon op de slaap- tevens studeerkamer gebruikt ! Na een 10-15 tal branduren (niet na mekaar) is het buitenglas gedeeltelijk gesprongen… waardoor de schreven naar beneden vielen.
Tevens lijkt het glas op een of andere manier gesmolten(?)te zijn, hetgeen heel vreemd is omdat daarvoor een zeer hoge temperatuur nodig is ????
De lamp brandt echter nog, maar we durven hem niet meer gebruiken aangezien bovenstaande

Gewenste Oplossing:

Dit is een zeer onveilige situatie omwille van:
a) glasschreven
b) lamp brand nog steeds ondanks gesprongen buitenlaag

Veilige oplossing !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 17 september 2013 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM