Klacht: Diverse klachten

Dyasar op 09 november 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 10/11/2014 heeft Philips consumer care de klant verdere informatie gegeven over de creditatie.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 9 november 2014

Een klant heeft meerdere klachten over de service van Philips' partner Solutions en is ontevreden over de afhandeling van zijn televisieprobleem. Na het ophalen van de tv, die niet meer functioneerde, werd beloofd dat hij een nieuwe kon krijgen voor het aankoopbedrag, maar na drie bezoeken aan BCC is er nog steeds geen oplossing of terugbetaling. De klant voelt zich bedrogen en eist zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Ik hoop dat Philips hoofdkantoor mijn klacht leest. Ik heb heel wat klachten over uw partner service Solutions, ik wil niks meer te maken hebben met ze. U heeft meer dan een week geleden mijn tvopgehaald omdat het niet meer te reageren is volgens u. En mij de belofte gedaan dat ik voor de aankoopbedrag een nieuwe kon halen omdat het in de garantietermijn valt. Ik ben al drie keer bij BCC geweest om een Tv uit te zoeken omdat u het bedrag zou crediteren. En drie keer voor paal gestaan omdat er niets bekend is. Ik voel me bestolen, bedriegt, belazert, boos. Ik wil NU mijn geld terug!!! dit is te gek voor worden. !!!

Gewenste Oplossing:

Als ze hun belofte nakomen en wel nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 november 2014 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10/11/2014 heeft Philips consumer care de klant verdere informatie gegeven over de creditatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM