Mijn Klacht:
Heb in mei een airfryer gekocht, deze was na een paar weken defect geraakt, zou in een onderzoekscentrum nagekeken worden.
Het defect was volgens Philips door mij zelf veroorzaakt, dus helaas geen garantie. Ik ben mijn airfryer nu al 7 weken kwijt, hij zou plm. 2 weken geleden al retour gestuurd worden maar niemand van de klantenservice heeft track&tracenummer en niemand weet waar het apparaat zich bevindt.
Iedere keer word ik aan het lijntje gehouden dat het via een andere afdeling loopt en dat ze nog niet achter dat nummer zijn gekomen, zijn nu al meer dan een week bezig om erachter te komen wat het track&tracenummer is. Hans van de consumtenservice zou me een onderzoeksrapport toesturen en me de verzendgegevens doormailen of bellen, is ook nog steeds niet gebeurd, heb hem nu al 3x gebeld, iedere keer zegt hij dat hij nu niet op kantoor is maar dat hij het de volgende dag na gaat kijken. Isabella lijkt iets meer haar best te doen maar ook haar is het nog steeds niet gelukt mijn airfryer te achterhalen. Echt een ongelofelijk slechte klantenservice van Philips. Ik was een fan maar koop volgende keer een ander merk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil nu mijn airfryer terug en anders een nieuw exemplaar opgestuurd krijgen.
(10)
