wjbons op 03 juli 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument heeft een Philips 15w tornado esaver lamp gekocht voor gebruik in de garage, maar constateerde na zes maanden sporadisch gebruik dat de lamp defect was. Hij uit zijn onvrede over de korte levensduur van de lamp, die volgens de specificaties 8000 uur zou moeten meegaan.
ik heb een half jaar geleden een philips tornado esaver 15w gekocht voor in de garage/berging. gisteren zag ik dat de lamp kapot was. Voor een lamp die 8000 uur mee zou moeten gaan vind ik dit belachelijk kort.
gegevens lamp:
15w ww 827
220-240v 50-60Hz
made in p.r.c.
vervanging
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2013 om 10:19 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
