Mijn Klacht:
25-9-2013 16:23 uur geen trein tussen Eindhoven Beukenlaan en ‘Hertogenbosch (16:23 tot 19:30),geen bus! Zal de bus komen maar komt het niet?
Gewenste Oplossing:
goed en duidelijk informatie.Eerder de bus inzetten.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, U heeft uw klacht geplaatst bij Philips. Philips is uiteraard niet verantwoordelijk voor het openbaar vervoer in Nederland. Deze klacht is dus verkeerd geplaatst. Met vriendelijke groet, Philips Webcare
Een klant heeft op 25 september 2013 gemeld dat er tussen Eindhoven Beukenlaan en 's-Hertogenbosch geen trein beschikbaar was van 16:23 tot 19:30 uur, en er ook geen vervangende busdienst was. De situatie veroorzaakte onduidelijkheid over de beschikbaarheid van alternatief vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 26 september 2013 om 13:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
U heeft uw klacht geplaatst bij Philips. Philips is uiteraard niet verantwoordelijk voor het openbaar vervoer in Nederland. Deze klacht is dus verkeerd geplaatst.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
