Klacht: Defect senseo cappucino apparaat van Philips

31101958 op 09 november 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 11november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 9 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds enige tijd gaat het lampje van het ontkalken niet meer uit, terwijl er toch ontkalkt is. Ook loopt het water niet meer goed door en hapert het apparaat. Het melkbakje is gevallen en defect. Het schijnt dat een nieuw melkbakje ruim 20,00 euro kost en ik durf dit bedrag niet meer te investeren, omdat ik verwacht dat mijn senseo (waar ik verder overigens heel erg tevreden over ben) het begeeft. Het apparaat is 1,5 jr. oud.

Gewenste Oplossing:

Repareren of een tegemoetkoming in de kosten voor de aanschaf van een nieuwe cappucino apparaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 december 2013 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 11november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM