Mijn Klacht:
Ik heb meegedaan met de cashbackactie in juni 2016. Dit meteen nadat ik via de ING een dure Diamond Clean Sonicare tandenborstel heb gekocht. De actie liep tot 1 augustus 2016. Ik heb bij Philips nagevraagd waarom ik nog steeds niets heb gehoord op mijn deelname. Philips zegt nu dat ze van mijn geen gegevens hebben ontvangen. Ik heb vervolgens nogmaals een kopie van de factuur opgestuurd + een afbeelding van de streepjescode. Philps zegt dat de datum buiten de actieperiode valt. Zie het bericht hieronder. Wat mij zo teleurstelt in Philips is dat ik als klant niet serieus word genomen. Het lijkt alsof Philips op deze wijze zijn klanten niet vertrouwt.
Onlangs heeft u zich ingeschreven voor deelname aan een actie.
Wij kunnen uw deelname helaas niet in behandeling nemen omdat:
De factuur die u heeft meegestuurd heeft een datum die valt buiten de actieperiode
Wij danken u voor het aanschaffen van uw Philips product.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop op coulance van Philips, door mij alsnog deelname aan de cashback actie te verlenen. De actie loopt nog steeds. Ik kan bewijzen dat ik het product heb gekocht (factuur + afbeelding streepjescode)
(10)
