Mijn Klacht:
In December 2014 een airfryer gekocht, HD9240/90 bij Mediamarkt. Een redelijk duur apparaat maar vanwege de cashback aktie toch aangekocht.
Vervolgens hebben we de instructies op de Philips site gevolgd om het bedrag terug te krijgen. We hebben een e-mail ontvangen ter bevestiging van registratie. Nu hebben we tot op vandaag nog geen geld teruggekregen waarop we Philips gebeld hebben. Philips klantenservice geeft na enkele vragen aan geen goede registratie te hebben, wij hebben het niet goed gedaan en zegt verder niets voor ons te kunnen doen. Lekker gemakkelijk, aktie voorbij, geld weg!
Ongeacht de reden van het probleem, of wij hebben iets niet goed gedaan of het Philips systeem heeft gefaald, slechte service voor zo`n bedrijf. Gebeld met klantenservice op 5 juni2015 ref. Philips no 502040820693. Gevraagd naar klachtenprocedure maar anders dan de klantenservice blijkt er geen klachtenprocedure te zijn.
Gewenste Oplossing:
Als Philips de beloofde betaling doet.
(10)
