Mijn Klacht:

Product gekocht met cashback maar helaas komt men niet over de brug en heerst er radio stilte ook niet na een klacht

Het verloop:

Alle benodigde informatie aangeleverd en terugmelding dat we niets meer hoefden te doen.
Uw referentie: 1542960
Datum: dinsdag 28 april 2015
Onderwerp: Beauty: tot €50 voorjaarsvoordeel!
Geachte mevrouw ……………..,
Bedankt voor uw deelname!
Aangezien u voor de optie uploaden hebt gekozen, zijn er verder geen vervolgstappen meer te voldoen.
U wordt via e-mail op de hoogte gehouden betreffende de status van uw inzending.
Wanneer de door u geuploade documenten zijn goedgekeurd, ontvangt u hiervan een e-mail ter bevestiging. Na ontvangst van de bevestiging duurt het ongeveer 4 weken voordat u uw geld of actie product ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Caroline Besuijen
Philips Consumer Lifestyle

Klacht ingediend waarvan hier de terugkoppeling maar helaas daar blijft het bij we kunnen echter wel bellen met Philips (2€/min)

Beste meneer/mevrouw ……….,
Bedankt, wij hebben uw vraag ontvangen en zullen deze zo snel mogelijk in behandeling nemen. Afhankelijk van uw vraag zullen we deze verder afhandelen per telefoon of e-mail.
Indien u binnen enkele werkdagen nog geen reactie ontvangen hebt, is het raadzaam uw spam folder te controleren. Mogelijk is onze e-mail in uw spam folder terecht gekomen. Hebt u nog vragen kunt u ook altijd contact met ons opnemen. U vindt onze contactgegevens op www.philips.com/support. Belt u voor een update over deze vraag, hou dan uw referentienummer bij de hand: 50-0000236699.
Met vriendelijke groet,
Consumer Care

Gewenste Oplossing:

Het geld op de bank staat en een fatsoenlijke uitleg over het gebeurde.