Klacht: buitenlamp geen snoer

ajax2012 op 23 maart 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 23 maart 2014

Een consument heeft op 22 maart 2014 een buitenlamp van Philips gekocht, maar ontdekte dat er geen stekker aan het apparaat zat. De klant is teleurgesteld dat dit niet op de verpakking stond vermeld en overweegt het product terug te brengen, omdat het als incompleet wordt ervaren.

Mijn Klacht:

22-03-2014 een mooie buitenlamp gekocht (My Garden).
Dacht hem even op te hangen 2 ophanggaten boren stekker erin klaar, maar helaas kwam bedrogen uit, zit er even GEEN stekker aan.
Die moet je er zelf maar even aanzetten?????
Je verkoopt toch ook niet een stofzuiger zonder stekker en snoer???
Belachelijk gewoon …..moet nu maar even iemand vinden die er een snoertje voor mijn op wil zitten (moet wel een snoer kopen eerst).
Het staat namelijk ook niet op de doos vermeld dat je er nog een stekker aan moet zetten.
Jammer zit er over te denken om hem maar naar de winkel terug te brengen want het product is INCOMPLEET.

Gewenste Oplossing:

Asl alles bij het product aanwezig is en klaar voor gebruik.
Zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 april 2014 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM