Klacht: Blender

Clemence op 12 juni 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 11/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 12 juni 2014

Clemence heeft een probleem met haar blender van Philips, waarbij er donkerbruin vocht uit de schroef van de snijmessen komt, vermoedelijk roest. Dit is zorgwekkend, omdat het in het voedsel terecht kan komen. Ze vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een blender gekocht en motorisch doet hij het nog goed. De kan van de blender kun je uit elkaar schroeven om hem te wassen. Nu zitten de snijmessen met een schroef aan een plastic tuit en hier komt (waarschijnlijk door het schoonmaken, wat je natuurlijk iedere keer meot doen als je hem gebruikt) donkerbruin vocht uit. Ik denk dat dit roest is van de schroef. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat dit in je eten komt. Ik hoop dat jullie dit voor mij kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Clemence

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuw snijmes gedeelte krijg dat niet gaat roesten. Misschien een rvs schroef gebruiken die niet kan roesten?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 21 juli 2014 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 11/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM