Terug

Klacht: behandeling vorige klacht

Ramses Broek op 04 januari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 4 januari 2015

Een klant heeft op 30 november 2014 een klacht ingediend over een Philips softone, waarbij hij vermoedde dat er een productiefout was. Ruim een maand later ontving hij echter geen enkele reactie van het bedrijf, wat leidde tot frustratie en het gevoel niet serieus genomen te worden. De klant had gehoopt op een eenvoudige oplossing, zoals het ontvangen van een nieuw lampje.

Mijn Klacht:

Ik heb de vorige keer, dwz, 30-11-2014 een klacht ingediend over een Philips softone waar volgens mij een productiefout in zat, mijn klacht nu is dat ik ruim een maand na dato nog totaal geen enkele vorm van reactie heb gehad, ik wilde niet veel bijzonders, een nieuw lampje opgestuurd krijgen of zo, iets wat ik gewoon had willen betalen maar ik hoor of lees helemaal niets en dat vind ik erg jammer. Ik voel me niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

Reageer, op wat voor manier dan ook

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 15 mei 2015 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Ramses Broek

Heeft op 16 mei 2015 om 19:47 geantwoord

Er is helemaal niets opgelost, de reactie van dit bedrijf is; klacht verlopen... als ik op deze manier met een klacht om ga dan kan ik naar de rechtbank.. wat is dit nu voor manier om een klacht te behandelen.... ik vind het stijlloos en geen manier van handelen, ik ben zeer teleurgesteld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het