Klacht: Apparaat werkt niet

Hinloopen op 09 juni 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 10 juni 2013 via e-mail contact opgenomen. Philips en de klant zijn jammer genoeg niet tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 9 juni 2013

Een klant heeft problemen met een Philips-apparaat dat vanaf het begin niet naar behoren functioneert. De dubbele pads werken niet en bij het enkele gebruik komt er geen koffie uit, ondanks dat het waterreservoir leegloopt. Na meerdere pogingen om het apparaat te ontkalken en een eerdere retour naar de service, blijft het probleem bestaan.

Mijn Klacht:

Vanaf begin werkt apparaat niet naar behoren. De dubbele pads werkt vanaf begin al niet. Lijkt wel of er te weinig druk op zit want er komt bijna geen koffie uit. Ook bij enkele pompt hij wel maar komt er geen druppel koffie uit (waar water blijft is mij een raadsel want reservoir loopt wel leeg). Reeds al een keer opgestuurd naar Philips service point, echter nog steeds niet werkend. Ook al diverse keren ontkalkt maar werkt ook niet.

Gewenste Oplossing:

Nieuw werkend koffie apparaat, ik ga echt niet meer opsturen, blijf aan de gang, en zit dan ook weer dagen zonder apparaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 10 juni 2013 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 10 juni 2013 via e-mail contact opgenomen. Philips en de klant zijn jammer genoeg niet tot een oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM