Klacht: Ambilight Tv

Lekkerleuk6 op 29 december 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Anja, Ik heb het even nagekeken voor je en blijkbaar heb je vandaag een e-mail ontvangen dat E-care je TV niet meer gaat repareren maar gaat omruilen voor een ander toestel. Met vriendelijke groeten Philips Webcare

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 december 2015

Een klant heeft in mei een Ambilight TV van Philips aangeschaft, maar heeft sindsdien herhaaldelijk problemen ervaren met het apparaat, waaronder defecte moederborden. Na meerdere reparaties en een nieuwe storing, is de klant ontevreden over de geboden service en verwacht een snellere oplossing, bij voorkeur in de vorm van een nieuwe TV. De klant heeft aangegeven anders verdere stappen te overwegen.

Mijn Klacht:

Ambilight Tv eind mei gekocht in september gemaakt nieuw moederbord tv ging vanzelf aan uit door het menu weer aan uit enz . 11 november weer gemaakt weer nieuw moederbord tv ging weer van zelf aan uit door het menu aan uit enz. Nu 29 dec tv weer kapot weer aan uit door het menu gaat het vanzelf aan uit en helemaal uit . Monteur komt pas volgende week ik vind dit geen service ik verwacht een snellere monteur EN EIGELIJK EEN NIEUWE TV. ALS DIT NIET ANDERS WORD OP GELOST DAN MET EEN NIEUWE TV GA IK NAAR RADAR. VRIENDELIJKE GROETEN ANJA

Gewenste Oplossing:

Met een nieuwe tv nog voor 2016

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 31 december 2015 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Lekkerleuk6

Heeft op 31 december 2015 om 13:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ga niet akkoord met een tweede handse tv wel een nieuwe . Anders ga ik er werk van maken, Radar ed. Bel mij graag op Nr 0641431615voor nader uitleg. Groeten Anja Bouman

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM