Klacht: Al 5 maanden doet onze nieuw gekochte tv het niet goed Modelnummer 49PUS6501/12

Pauline2105 op 07 december 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 december 2016

Na de aankoop van twee nieuwe tv's op 3 juli 2016, vertoont één van de toestellen, model 49PUS6501/12, aanhoudende problemen met opnieuw opstarten. Ondanks een eerdere reparatie waarbij het moederbord is vervangen, is het probleem niet opgelost en de klant ervaart al vijf maanden frustraties met de service van Philips, inclusief beperkte zenders. Nieuwe onderdelen zijn besteld, maar zijn nog niet aangekomen.

Mijn Klacht:

Op 3 juli 2016 hebben wij 2 nieuwe tv’s gekocht. De ene voor in de woonkamer, start constant opnieuw op. Hier is al eens een monteur voor langs geweest om het moederboord te vervangen. Helaas is het probleem niet verholpen. We worden al 5 maanden lang van kasje naar de muur gestuurd. Alles wat we willen is een tv die het doet. Nu hebben we zelfs alleen nederland 1, 2 en 3. Meer niet. Philips heeft nu weer nieuwe onderdelen besteld maar die zijn al anderhalve week onderweg schijnbaar.

Gewenste Oplossing:

Als we een tv hebben, liefst helemaal vervangen, omdat hier geen vertrouwen meer in zit. Die het gewoon doet. Gewoon aan gaat, gewoon uit kan als wij dat willen. Niet dat je alle stroom er af moet halen, anders gaat de tv niet aan. Een tv moet het doen, niets meer en niets minder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM