Klacht: airfryer springt uit programma

user-1243248 op 30 december 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 30 december 2015

Een gebruiker van een Philips airfryer ervaart problemen met het apparaat, dat af en toe onverwacht uitschakelt en de temperatuur op 200 graden zet. Na een eerdere reparatie vanwege een barst in de behuizing, kreeg de gebruiker te horen dat er een modificatie was aangebracht, maar blijft ontevreden over de functionaliteit en het gebrek aan een vervangend apparaat tijdens de reparatieperiode.

Mijn Klacht:

af en toe als ik een bepaalde temperatuur instel en aantal minuten, dan breekt het apparaat zelf af en staat ineens op 200 graden en stopt dan.

Mijn airfryer was al direkt stuk na een paar dagen (barst in behuizing) en toen is ie weken weg gewest ter reparatie. Eigenlijk had ik toen een nieuwe moeten krijgen van expert volgens philips, maar expert weigerde dit. Toen ie retour kwam vertelde de eigenaar van expert dat philips er ook direkt een modificatie op had ingebouwd, dus we boften maar, maar waarom dat nodig is bij een splinter nieuw apparaat wist ie niet.

Ik kan hem nu geen weken meer missen. Zijn er meer mensen met de klacht van het niet juist afwerken van het ingestelde programma. Het is erg irritant.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als deze klacht opgelost kan worden zonder dat ik hem weer lang moet missen want ik gebruik hem dagelijks.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nooit een reaktie mogen ontvangen van Philips.... erg jammer want dit is echt een produktiefout. Zal dit zeker volgende keer in mijn afweging meenemen als ik weer een nieuw apparaat koop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 26 februari 2016 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

De feedback die wij van onze klanten ontvangen is voor ons van grote waarde en wij gebruiken deze om de kwaliteit van onze producten continu te blijven verbeteren. Kwaliteit staat voorop en indien u een vraag of probleem ervaart, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Klacht is inmiddels opgelost en mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

user-1243248

Heeft op 26 februari 2016 om 15:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is helemaal iets met mij opgelost. Geen kontakt gehad met philips.
Zeer slecht om gewoon te zeggen dat het wel zo is...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM