Mijn Klacht:
Als een klacht is opgelost dan komt er een vrolijke smiley bij. Wat mij opvalt bij philipsnis dat ze iedereen een standaard verhaal sturen. Dengarantie is voorbij en uit coulance zijn de maximale reparatiekosten. Heel veel mensen klagen juist dat deze kosten nog te hoog zijn en dat het apparaat veel te snel kapot gaat. Je krijgt vervolgens een standaard bericht van philips en klacht opgelost met de vrolijke smiley. Nou voor mij is de klacht niet opgelost en die vrolijke smiley is helemaal misplaatst. Zo geef je bezoekers een verkeerd beeld. Volgens Philips is de klacht opgelost maar in mijn ogen niet… een boze smiley is meermop zijn plaats. En het feit dat iedereen een standaard bericht krijgt van philips is volgens mij nietnhet doel van deze site….
Gewenste Oplossing:
Een echte oplossing bieden en niet iedereen een standaard bericht sturen. Hoezo jezelf er makkelijk vanaf maken. Slechte mond op mond reclame is veel duurder dan een tv spotje!!!
Slecht hoor Philips had van jullie wel wat meer verwacht.
