Mijn Klacht:
Ik kocht op 19 juni jl. een Philips Airfryer waarbij voor 20 Euro aan diepvries producten werden toegezegd. De rekening en streepjescode van de Airfryer gescand en gemaild aan Philips. Na controle zou ik een link krijgen waarmee ik de producten kan declareren.
Op 20 juni een e-mail van Philips ontvangen (met refnr. 1583476) dat – na controle – ik een e-mail met de vervolgstappen zou ontvangen.
Tot op heden heb ik deze e-mail niet ontvangen.
Heden naar Philips klantenservice gebeld (0900-2021177) alle gegevens wederom doorgegeven. Dit gesprek duurde 13 minuten. Mij werd medegedeeld, door de heer Mick, dat er een nieuw systeem in gebruik is genomen (!!!!) en dat het antwoord van Philips nog wel 2 à 3 weken kan duren.
Ik vind dit een slechte beurt van Philips.
Waarom wordt dit niet eerder medegedeeld.
Gewenste Oplossing:
E-mail met de link hoe ik de gekochte producten kan declareren.
