Klacht: actie airfraier

helma de weijer op 05 oktober 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 5 oktober 2016

Een klant heeft drie weken geleden een airfryer XL gekocht bij Blokker, inclusief een actie voor gratis Mora-producten ter waarde van 20 euro. Na registratie en contact met de klantenservice bleek dat de informatie over de actie onjuist was, waardoor de klant opnieuw moet registreren en mogelijk weer voor 20 euro aan snacks moet kopen. De klant is ontevreden over de geboden informatie en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

3 weken geleden heb ik een airfraier xl gekocht bij Blokker.
Met de actie voor 20 euro gratis produkten van mora..
Met een van u medewerkers gesproken en zei vertelde dat ik voor 20 euro mora snacks kon kopen snacks voor de airfraier.maakte niet uit welke
dit dus gedaan en alles geregistreed naar jullie.
Na 2 weken nog geen reactie gehad vanmiddag weer gebeld en nu werd verteld dat het helemaal anders werkte.
ik moet opnieuw registreren en dan op een lijst kijken welke snacks van mora mee doen.
Dus dat zou inhouden dat ik weer voor 20 euro snacks moet kopen.
Als u medewerkers betere informatie hadden gegeven.
Hoe gaan we dit op lossen .
Voor mij was die 179 euro al een rib uit mijn lijf
ik kan niet zomaar weer voor euro snacks kopen want de snacks die ik heb komen niet allemaal voor op de lijst.
Hopelijk lost u dit goed op voor mij.
vriendelijke groet Helma de Weijer

me verteld dat er niets geregistreed was.

Gewenste Oplossing:

Dat u 20 euro op mijn rekening stort

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM