Klacht: aan en uitknop waardoor geen beeld meer heb (bekende toestel probleem)

flik op 15 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 16 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Aangezien dit om een technisch defect gaat, raden we u aan om contact op te nemen met de Philips helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*), of een e-mail te sturen of te chatten via de Philips website....

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 15 september 2013

Een gebruiker van een Philips 42 inch Cineos (42pf9641D/10) meldt dat de aan- en uitknop niet goed functioneert, wat resulteert in geen beeld. Na onderzoek ontdekte de klager dat dit probleem bekend is bij het toestel. De klager heeft eerder geen problemen gehad met andere Philips-producten en geeft een gemiddelde beoordeling van zes.

Mijn Klacht:

Ik heb ook een mail gestuurd naar uw site zelf, maar na te hebben rondgekeken op internet, merkte ik op dat dit probleem een toestelbekend probleem is. in mijn geval gaat het om de 42 inch versie, de philips cineos(42pf9641D/10).

op de onderstaande vraag over mijn huidige mening over Philips, kan ik niet beantwoorden, daar ik nooit problemen met voorgaande producten heb gehad, daarom zet ik bij alle drie een zes neer, en als ik wel n.a.v.deze klacht ervaring hiermee heb zal ik dit aanvullen

Gewenste Oplossing:

gratis reparatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 16 september 2013 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Aangezien dit om een technisch defect gaat, raden we u aan om contact op te nemen met de Philips helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*), of een e-mail te sturen of te chatten via de Philips website.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

(Philips Webcare nam contact op via Klacht.nl op 16/09/2013.)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM