Mijn Klacht:

Bij BCC in Zaandam 3 jaar geleden een Philips 42PFL7665 euro 999,– gekocht, is afgelopen zondag 22 juni spontaan ontploft, er was een hele grote knal, en toen niets meer, ook géén stroom meer op de tv, echt totaal nul, nul, toen naar BCC, aangemeld voor reparatie, liever hadden wij service gehad, die wij als vaste klant, (altijd alles bij BCC gekocht), maar nu werd het een reparatie waar de kosten minimaal 275 euro van zouden zijn, nu wij zijn ons letterlijk rot geschrokken, en naar de winkel van BCC in Zaandam gegaan, nu die konden helemaal niets voor ons betekenen, ja, zei de verkoper, er staat 5 jaar voor een tv, en dat is dan de afschrijving van drie jaar met die reparatie, en hij vond het helemaal niet raar dat de tv spontaan ontploft was, dus hij had het zeker al meerdere malen meegemaakt met deze tv, zo bleek uit zijn reactie, nu dus totaal geen service bij BCC, de zogenaamde “high service” is dus lager als laag, en stelt totaal niets voor, ook niet als jaren vaste klant te zijn, dit telt ook totaal niet meer, nu wij hebben de tv niet laten repareren, want stel je voor eerst deze ongelooflijke dure reparatie, en over een poosje is er weer wat met deze tv, want als zoiets gebeurt (wat wij nog nooit hebben meegemaakt, en ook nooit hebben gehoord van iemand) is er natuurlijk iets helemaal niet goed met deze tv, nu is onze vraag, omdat wij altijd een tv, en andere apparaten van het merk Philips kopen, of Philips wat voor ons kan betekenen, want dit is volgens ons echt niet iets normaal voor een driejarige tv van 999,– euro, hopende dat de service van Philips wel klant vriendelijk is, en niet zoals bij BCC, vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Als wij een tv kopen van 999,-- euro die beslist niet na drie jaar al op is, of een torenhoge reparatie moet ondergaan, om weer "tot behoren te functioneren", dus wij willen gewoon een goed produkt voor zoveel geld, dus wij zouden graag zien dat er een andere tv wordt geleverd, of dat de dure reparatie wordt vergoed, vriendelijk groet