Klacht: 2 in 1 week…

annetjuh op 05 oktober 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 5 oktober 2016

Een consument heeft problemen ervaren met twee Senseo Quadrante-apparaten, die beide niet meer open konden. Na het uit elkaar halen van de apparaten, bleek dat ze niet meer functioneerden, wat leidde tot het weggooien van beide apparaten. De consument is teleurgesteld over de kwaliteit van de Senseo.

Mijn Klacht:

Van de week kreeg ik met geen mogelijkheid mijn senseo quadrante open. Gegoogled en na alles geprobeerd te hebben, het apparaat losgehaald. De garantie was al verlopen dus ik had niks meer te verliezen. Ik heb het niet helemaal goed gedaan dus dit apparaat maar in de container gedeponeerd. Jammer maar helaas zou je dan zeggen. Mijn moeder was zo aardig om te zeggen..haal mijn quadrante maar op..dan kun je in ieder geval koffie zetten..en je raad het nooit..maar zaterdag kreeg ik wederom ook dit apparaat met geen mogelijkheid meer open. Aangezien ook van dit apparaat de garantie verlopen was..weer uit elkaar gehaald..en na het in elkaar zetten..pakte hij geen water meer..dus ook het apparaat van moeders maar met een flinke gooi in de container gedumpt. Helemaal flauw van die senseo.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graaf willen weten hoe het kan dat ik een senseo apparaat met geen mogelijkheid meer open kan krijgen..en misschien een beetje korting op mijn volgende senseo..alhoewel ik behoorlijk begin te twijfelen of ik nog wel een andere aanschaf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht annetjuh

7 jaren geleden - Duurt wel erg lang bij Phillips

Alle klachten die gemeld zijn door annetjuh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM