Mijn Klacht:
Diverse malen in de afgelopen 2 weken gebeld, mijn tv toestel zou gerepareerd worden.
krijg tegen de afspraak in een single swap, welke ik weigerde.
De afspraak was dat ze hem zouden repareren aangezien de hele toestellijn dezelfde problemen zou hebben.
Een week lang bellen gaf geen oplossing totdat de backline met een oplossing kwam, de swap ongedaan maken en opnieuw ter reparatie aanbieden.
Mij werd beloofd dat er gebeld zou worden door de reparatie dienst.
Vrijdag werd naar mijn huis gebeld, mijn zus nam op, dat mijn toestel vervangen zou worden door een nieuw exemplaar, weer tegen de afspraak in, maar zowel de klantenservice als het reparatiecentrum weten van niks.
Philips geeft aan dat de doos een Pick-up Return is en het reparatiecentrum weet niks van de reparatie van mijn tv.
Wat word er nou gedaan, krijg ik een andere TV of gaan zie die zoals de afspraak was repareren.
Heb geen reparatiedienst gesproken, de swap televisie is vandaag opgehaald en een lege doos is afgeleverd door UPS.
Na 14 dagen bellen ben ik het inmiddels beu aan het raken, het kost me klauwen vol geld aan belkosten en er is nog steeds geen oplossing geboden.
Gewenste Oplossing:
1. Dat ik te horen krijg of mijn toestel gerepareerd word of niet.
2. dat als ze het toestel swappen een 32" Ambilight tv aanbieden in nieuwstaat.
3. Dat ze tot de bodem uit gaan zoeken waarom mijn dossier een bende is, er niet nagegaan kan worden wat er met de tv gebeurd.
