Klacht: Philips tv nu 4x in 2 jaar tijd in reparatie

op 14 september 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Philips 32 inch LED TV 32PFK6500
Status Artikel bij reparateur
Gewijzigd op 13-09-2017
Aangemaakt op 09-09-2017
Case nummer 201709-9193298
3e maal voor dezelfde klachten. Wifi werkt niet, maakt geen verbinding met router. Ziet hem wel gewoon, maar maakt geen verbindig. Bij vorige reparaties al wifi board vervangen, bij 2e reparatie wifi kabel e.d. maar helpt allemaal niet, of kortstondig

Gewenste Oplossing:

Als wij ons geld terug krijgen minimaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 19 september 2017 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 19 september 2017 om 11:08 geantwoord

Uit het bericht wat ik van BCC heb ontvangen, blijkt dat er niks is gevonden bij de reparatie, dus dit stelt ons niet gerust.

Ik heb dit en onderstaande als antwoord teruggeven aan de BCC.

En nee ik kan hieruit dus ook niet opmaken dat ons probleem serieus wordt genomen!
Gedurende de tijd dat wij de TV in bezit hebben heeft dat apparaat het niet naar behoren gedaan, zoals u kunt terug lezen.
Ik snap niet waarom u onze klacht niet serieus neemt maar wel steeds het toestel laat repareren en vervolgens niet gerepareerd aan ons terug geven.

Ik verwacht dat we ons aankoop bedrag retour krijgen.
En ik ga ervan uit dat jullie mijn stand begrijpen en ons hierin te gemoed zullen komen.

Alle klachten die gemeld zijn door koen.blom