Klacht: Philips tv 55PUS8809 en UHD88 mediaplayer

Jan Klaassen113 op 27 januari 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Klaassen, Bedankt voor het contact opnemen met Philips. We hebben uw klacht goed ontvangen en vinden het uiteraard jammer dat u niet blij bent Nvidea shield. Helaas bent u zelf akkoord met het ontvangen van onze media player...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 27 januari 2016

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Philips over de levering van de UHD880 mediaplayer, die in het tweede kwartaal van 2015 zou worden uitgeleverd. De klant vraagt zich af hoe het apparaat kan worden geretourneerd en hoe Philips zal compenseren voor de vertraging, terwijl er geen reactie op eerdere vragen is ontvangen. Ter compensatie ontving de klant een NVIDIA Shield, maar twijfelt aan de meerwaarde ervan, aangezien de Philips TV al over Android beschikt.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren bij Phillips per mail aan gegeven waar of mijn UHM880 media player bleef. deze zou al in het 2e kwartaal 2015 uitgeleverd worden

Hoe kan ik dit apparaat terugsturen.
Hoe denkt Philips mij te compenseren voor de niet te leveren UHD880?

waarom krijg ik geen reactie op mijn vorige vraag.
Waar een groot bedrijf klein in kan zijn. Niet communiceren.
Hoe kan nu een zo\’n goed bedoelde actie zo mis gaan?
Ik heb 29-12-2015 een NVIDIA shlied van jullie gekregen ter compensatie voor de UHD880 media player.
Ik heb de NVidia shield uit gepakt en bekeken wat de meer waarde was voor mijn TV.
Het is volgens mij alleen een spelcomputer met android.
Mijn TV van Philips heeft al android.
Ik kan al hier mee het internet op en films downloaden.
Wij hebben geen kinderen en spelen ook geen games.
Er zit geen afstand bediening bij de NVIDIA Shield.
Ik ga er niet mee akkoord met de toe gestuurde NVIDIA Shield.
Waar kan ik dit product naar toe routeneten.
Ik verwacht van U dat er een aan bod komt voor de vervanging van de UHD880.
Dat mij niet zomaar een apparaat toe gestuurd wordt zonder met mij te overleggen.
Hoe kan zo\’n goed bedoelde actie zo mis gaan.

Gewenste Oplossing:

Hoe denkt Philips mij te compenseren voor de niet te leveren UHD880?
Ik wil de koop ongedaan maken.
Er is mijn niet geleverd wat we overeen gekomen zijn.
Geld terug.
Een voorstel van een ander product waar ik me in kan vinden.
Ook zit er geen afstandsbediening bij dit apparaat.
Terwijl er nu een gratis afstandbediening wordt aan geboden bij aankoop van een shield.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 03 februari 2016 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jan Klaassen113

Heeft op 04 februari 2016 om 20:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Philips bied geen oplossing.
Zelfs op de vraag waar kan ik de Nederlandse gebruikers handleiding kan vinden.
Geen antwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM