Mijn Klacht:

Mijn tv heeft in de gehele breedte witte lijnen in beeld. Dit stoort bij het kijken van tv of film natuurlijk mateloos. Na een belletje met philips werd er gezegd “we halen hem wel op dan krijg je je geld terug” ….. uuhm hij valt binnen de garantie… Dus wil ik dat hij wordt gerepareerd of vervangen. Na contact met de verkoper (Media Markt), waarin ik aangaf dat ik mijn tv gemaakt wil hebben en niet wil inwisselen voor een andere televisie uit dezelfde prijsklasse, werd ik gebeld dat er een monteur zou komen kijken naar het probleem. Dus denk ik, het probleem wordt opgelost.
Gisteren is de monteur langs geweest. Hij geeft aan dat het bij te tv hoort! Hoezo is het normaal dat een televisie van €800 binnen een jaar al mankementen aan het beeld vertoond? Ik geloofde mijn oren niet…. Philips vind het blijkbaar normaal dat er in een tv van 800 euro storende witte strepen zitten…. De monteur benadrukt nog een paar keer dat mijn tv ook wel oud is.

Hij verbaasde zich over het feit dat de witte strepen mij nu pas zijn opgevallen.
Hier heb ik echt vraagtekens bij ?? Wist hij al dat ik witte strepen zou hebben dan ?? Een half jaar geleden had ik een ‘dode’ led in mijn tv. Toen was de service goed, ik kreeg een vervangende beeldscherm ( uit een oude doos van een andere type tv ) Was dit een scherm met witte strepen die mij zou worden aangesmeerd, hopelijk merkt hij niks….. Heel rare opmerking in in ieder geval.

Mijn tv valt altijd nog binnen de garantie. Er is mij nooit verteld dat ik er rekening mee moest houden dat er witte strepen in het beeld zouden komen. Dit lijkt me dan ook niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Waneer mijn probleem word opgelost. Ik wil tv kunnen kijken zonder storende factoren( witte strepen over het gehele beeld). En ik wil serieus worden genomen. Niet worden afgewimpeld ... je tv is oud, dat het je nu pas opvalt.... Zoek maar op internet wat het is....