Klacht: Philips Shaver 7000 serie S751041 – Scheerapparaat – botte mesjes

DeVries777 op 06 mei 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 6 mei 2020

Een klant heeft problemen met de Philips Shaver 7000 serie S751041, waarbij de mesjes na een jaar bot zijn geworden, waardoor scheren in de hals niet meer mogelijk is. Ondanks dat de garantie twee jaar bedraagt volgens de servicevoorwaarden, heeft Bol.com aangegeven dat dit probleem niet onder de garantie valt. De klant verzoekt om een nieuwe scheerkop, aangezien het apparaat duur was en niet meer naar behoren functioneert.

Mijn Klacht:

Na 1 jaar werden de mesjes bot. Het lukt mij niet meer om haartjes in de hals weg te krijgen, waar dit eerst wel was gelukt.

In de servicevoorwaarden staat dat de garantie twee jaar is. Bol.com verteld mij dat dit niet on de garantie valt.

Ik wil een nieuwe scheerkop, want het is een duur apparaat, en kan ik nu niet voldoende scheren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een nieuwe scheerkop opgestuurd krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door DeVries777
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM