Klacht: Philips senseo twist

barbara62 op 21 oktober 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 21 oktober 2015

Een gebruiker van de Philips Senseo Twist ervaart problemen met het ontkalkingslampje, dat na de eerste ontkalking blijft branden, ongeacht de pogingen om het uit te schakelen. Daarnaast kan de gebruiker alleen de knop voor een volle kop koffie gebruiken, terwijl het bij het zetten van twee kopjes koffie nodig is om de knop twee keer in te drukken, wat als frustrerend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Sinds ongeveer 9 maanden zijn wij in het bezit van de Senseo Twist,al meteen na de eerste keer ontkalken blijft het lampje om te ontkalken branden.
Wat we ook proberen,hij gaat niet meer uit.
En dan het grootste probleem,om een goed kopje koffie te krijgen kunnen wij alleen de 1 knop gebruiken voor een volle kop,zodra we 2 kopjes koffie willen moeten we 2x de 2 knop indrukken om een gewoon kopje koffie te krijgen.
Wat kan hier de oorzaak van zijn?
Want dit is erg frustrerend.
MVG
Andre van der Zouw

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn met een goede oplossing/nieuw apparaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM