S.Vonk op 22 december 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 07/01/15 contact opgenomen met de klant en aangeboden het apparaat onder garantie te herstellen.
De oplossing was niet naar behoren, daardoor werd ik er zo moe van om iedere keer de e-mails te beantwoorden over de zelfde vragen over wat voor type het ging...
Een consument meldt dat het Philips Senseo koffiepadapparaat HD7863/10-Se defect is. Het apparaat lekt, produceert vreemde geluiden en levert slechts halve kopjes koffie. De aankoop vond plaats op 27 februari 2013 met een garantie van twee jaar via Bol.com.
Het Senseo apparaat werkt niet meer zoals het behoord ,het lekt vreselijk geeft nog halve kopjes koffie en maakt hele rara geluiden dus kunnen we hem niet meer gebruiken we hebben dit apparaat gekocht op 27-02-2013 met 2 jaar garantie via Bol.com bestelnummer 8107750930 klantnummer 9002359569
m.v.g.
S.Vonk
Graag behandelen volgens de garantie en/of een nieuw apparaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 05 februari 2015 om 13:49 geantwoord
Philips heeft op 07/01/15 contact opgenomen met de klant en aangeboden het apparaat onder garantie te herstellen.
Heeft op 05 februari 2015 om 14:01 geantwoord
De oplossing was niet naar behoren, daardoor werd ik er zo moe van om iedere keer de e-mails te beantwoorden over de zelfde vragen over wat voor type het ging en cetera dat ik het apparaat met het grof vuil heb mee gegeven
Bedankt voor de geweldige service
m.v.g.
Vonk S.C.J.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
