britt12345 op 19 februari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klant is gemaild op 14-05-2015 door Webcare afdeling Philips. Klant een instructiefilmpje toegestuurd hoe de Lumea correct te gebruiken.
Een klant heeft problemen ervaren met de Philips Lumea Comfort, omdat de behandeling niet het gewenste resultaat oplevert. Ondanks het volgen van de instructies in de handleiding blijven de haartjes teruggroeien na gebruik sinds september. De klacht is inmiddels opgelost.
Philips lumea comfort werkt niet.
Ik heb alle aanwijzingen gevolgd via het boekje maar haartjes blijven terug groeien terwijl ik het al vanaf september gebruik.
-vervangend product wat wel werkt
-geld terug
Graag een beschrijven waardoor het niet werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2015 om 12:26 geantwoord
Klant is gemaild op 14-05-2015 door Webcare afdeling Philips. Klant een instructiefilmpje toegestuurd hoe de Lumea correct te gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
