Klacht: Philips Esaver Tornado defect

BBog op 26 november 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 2 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 26 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Prachtige spaarlamp met goede lichtopbrengst, tenminste, als deze het doet! Opeens hield de lamp ermee op. Er zit 6 jaar garantie op maar nu al kapot. Goede Energysaver maar gaan portemonneesaver op deze manier.
De lamp knipperde een keer en het was gedaan, zwarte strepen aan beide kanten van de lamp. Ander lampje doet het prima in de fitting.
Betreft: Philips TORNADO ESaver
12W WW E27, made in PRC

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als deze lamp door Philips vervangen wordt, hij is namelijk onacceptabel vroeg kapot gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 02 december 2014 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

BBog

Heeft op 02 december 2014 om 17:37 geantwoord

Philips heeft beloofd nieuwe lampen toe te zenden, prima service!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM