Klacht: Philips Airfryer

marijkebreedveld op 02 september 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant Wanneer de etenswaren een hoog vetpercentage hebben, wordt overtollige olie of overtollig vet verzameld in de pan van de airfryer. Als deze olie wordt verwarmd, kan er witte rook ontstaan. Dit is niet schadelijk voor het apparaat of...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 september 2015

Een consument meldt dat zijn Philips Airfryer XL, aangeschaft op 26 augustus 2014, tijdens het gebruik een grote rookwolk produceert, wat zelfs leidde tot het afgaan van het brandalarm. Het apparaat wordt na elk gebruik in de afwasmachine gereinigd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 26 augustus 2014 een Philips Airfryer XL. Na ieder gebruik gaat het mandje en de bak in de afwasmachine. De laatste tijd ontwikkeld zich echter een enorme rookwolk tijdens het gebruik. Zo erg, dat vandaag zelfs het brandalarm afging.

Gewenste Oplossing:

Aangezien hier duidelijk iets niet klopt: een nieuwe Airfryer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 17 september 2015 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant

Wanneer de etenswaren een hoog vetpercentage hebben, wordt overtollige olie of overtollig vet verzameld in de pan van de airfryer. Als deze olie wordt verwarmd, kan er witte rook ontstaan. Dit is niet schadelijk voor het apparaat of het resultaat.

Ga als volgt te werk om de witte rook te stoppen:

- Schakel de AirFryer uit.
- Doe ovenhandschoenen aan om uw handen te beschermen.
- Haal de pan uit het apparaat en haal de mand uit de pan. Plaats de mand tijdelijk op een bord. U kunt de mand bedekken om de warmte in de mand te behouden.
- Gebruik een handvol keukenpapier om de olie op de bodem van de pan op te nemen.
- Plaats de mand weer in de pan en schuif de pan weer terug in het apparaat.
- Hervat het heteluchtfrituren door de timerknop naar het resterend aantal minuten van de bereidingstijd te draaien.

U kunt witte rook als volgt voorkomen:

- Bereid geen extreem vet voedsel zoals worstjes of ander vet vlees.
- Lees de verpakking om het vetgehalte van snacks te bepalen. Kies vetarme varianten, indien beschikbaar. Het is moeilijker een krokant resultaat te krijgen als u snacks met een hoog vetpercentage gebruikt.
- Maak de pan schoon nadat u vet eten hebt bereid. Doe ovenhandschoenen aan en gebruik een handvol keukenpapier om de olie op de bodem van de pan op te nemen. Als u de olie laat afkoelen, kan deze stollen op de bodem van de pan. De olie is dan moeilijker te verwijderen.

Ik hoop u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.

Met vriendelijke groeten
Philips Consumer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM