Klacht: Philips Airfryer

user-177920 op 05 december 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 5 december 2015

Een consument heeft in juni 2015 een Philips Airfryer aangeschaft en was aanvankelijk tevreden over de prestaties. Na enkele maanden begonnen echter problemen op te treden, zoals een losrakend handvat van het opvangbakje, wat leidde tot brandwonden door vallend vet. Daarnaast functioneerde de digitale timer en temperatuurregelaar niet meer correct, wat resulteerde in verbrand eten en een gebrek aan vertrouwen in het apparaat.

Mijn Klacht:

Op 6 juni 2015 heb ik een Airfryer gekocht. De eerste paar maanden was ik zeer tevreden over het product. Het eindresultaat van de bereide producten waren werkelijk spectaculair! Ik heb meteen mijn friteuse de deur uitgedaan. Helaas begonnen na een paar maanden al de eerste problemen.
Na een maand of twee begon het handvat los te raken van het opvangbakje. Dit is behoorlijk onhandig en onveilig omdat tijdens het bereiden hier gloeiend hete vet in opgevangen wordt. Het bakje is een paar keer losgeraakt en op de grond gevallen waardoor ik het hete vet op mijn voet kreeg met brandwonden als gevolg.
Ook begon na een tijdje de digitale timer en temperatuur regelaar gaan verspringen, met verbrand eten als resultaat. Hierdoor heb je niks meer aan het apparaat aangezien je er niet op kan vertrouwen.
Ik heb in de eerste paar maanden veel mensen met klem aangeraden om een Airfryer te kopen en velen hebben dat ook gedaan. Daar heb ik nu spijt van! Ik zou mensen nu eerder waarschuwen om er een te kopen. Had ik maar eerst de reviews gelezen op internet want daar lees ik nu dat velen problemen hebben met de bouwkwaliteit.
Ik vind het ontzettend jammer dat de kwaliteit zo slecht is want als het apparaat gewoon naar behoren zou weren, zou het echt een fantastisch product zijn!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe Airfryer. Het liefst het goedkopere model zonder digitaal display. Daar heb ik helaas geen vertrouwen meer in. Hoe simpeler het apparaat des te minder er kapot kan gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 december 2015 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum afhandeling: 7-12-2015
Wijze afhandeling: e-mail/telefoon
SF case nummer: 60-0000982825
Samen met klant tot oplossing gevonden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM