E.koktas op 22 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte klant, Wat betreft de defecte schakelaar raden we aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of via e-mail/chat (zie www.philips.nl). Zij helpen u graag verder en kunnen een...
Een consument heeft gemeld dat de aan- en uitknop van de Philips 42PF9641D/10 Cineos defect is en zich in de kast van de tv bevindt. In de handleiding wordt gesuggereerd dat het een drukschakelaar is, terwijl het in werkelijkheid om een kantelschakelaar gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
De aan en uit schakelaar van deze tv ligt nu in de kast van de tv. In de handleiding staat dat men OP de schakelaar moet drukken om de tv in te schakelen. Hiermee wordt gesuggereerd dat het een drukschakelaar betreft terwijl na wat googlen blijkt dat het om een kantelschakelaar gaa
t
Een reparatie aan huis waarbij ik alleen de kosten van de schakelaar betaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2014 om 14:58 geantwoord
Geachte klant,
Wat betreft de defecte schakelaar raden we aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of via e-mail/chat (zie www.philips.nl). Zij helpen u graag verder en kunnen een eventuele reparatie inboeken.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips Webcare beantwoordde de klant via www.klacht.nl op 22/10/2014)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
