Mijn Klacht:
Ik heb in eind juni 2019 sneakers besteld van philipp plein rond de €500. Helaas waren deze sneakers na een aantal keer dragen (binnen 2 weken, niet elke dag gedragen) al kapot. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf waar ik ze heb gekocht. Na 1,52 maanden wachten op reactie heeft de winkel contact gehad met de boutiqeu. De reactie was: “Wij hebben inmiddels de boutique gesproken. Zij geven aan een reactie te hebben ontvangen vanuit de leverancier. Zij geven aan dat de schoen duidelijk is gedragen en dat er dus geen sprake is van een productiefout.
Om bovenstaande redenen kunnen wij de klacht helaas niet verder in behandeling nemen.
Sorry!”
Hier was ik het natuurlijk niet mee eens. De site waar ik het besteld had hoopte ook op een andere reactie van de leverancier dus heeft mij €25,- aangeboden als tegemoetkoming.
Gewenste Oplossing:
Als er een fatsoenlijke oplossing gevonden word. Een designer schoen van €509,- hoort naar mijn ervaring niet. Binnen 2 weken kapot te gaan. Ik koop wel vaker designer schoenen maar dit was niet zo een fijne ervaring. Jammer van het merk.
