Mijn Klacht:
Wij hebben 1,5 jaar geleden twee Safety First kinderstoelen bij Lidl gekocht. 4 weken geleden is een van mijn peuters erdoorheen gezakt, te bizar voor woorden dat dit kan. Beide stoelen zijn opgehaald en mij werd beloofd het geld terug te krijgen en dat er onderzoek naar gedaan werd. Ik heb 3 weken geleden maar van 1 stoel het geld teruggehad. Inmiddels 5(!) keer terug moeten bellen maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd en elke collega geeft weer aan het opnieuw te moeten onderzoeken. Vandaag ook weer een reactie dat ze op zoek moeten of beide stoelen wel ingeboekt zijn. Ze beloven allemaal dat ik met twee weken Max teruggebeld moet worden maar dat gebeurd ook niet. Daarnaast schandalig dat ze ook nog steeds niet onderzocht zijn.
Gewenste Oplossing:
- direct na contact m’n geld terug
- ik word op de hoogte gehouden van het onderzoek naar de stoelen (ik las namelijk een vergelijkbare klacht hier en dat betekent dat het dus vaker voorkomt)
(10)
