Klacht: Klacht over niet-gecrediteerde kittenbrokjes

klager7cd76da3 op 02 september 2026 over Pets Place in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pets Place
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 2 september 2026

Een klant heeft problemen ondervonden met de creditering van kittenbrokjes die via Pets Place zijn aangeschaft. Ondanks dat de volwassen brokken al zijn gecrediteerd, zijn de kittenbrokjes nog niet vergoed. Pets Place vraagt om een anamese van de dierenarts, maar deze kan wettelijk niet worden verstrekt, waardoor de klant de creditering niet kan ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb zowel mijn volwassen kat als kitten behandeld voor blaasproblemen en heb hiervoor meerdere keren de dierenarts bezocht. Beide dieren aten uitsluitend Iams brokken, welke ik via Bol.com heb besteld. De volwassen brokken zijn direct gecrediteerd, maar de kittenbrokjes zijn dat nog niet. Ik heb contact opgenomen met Pets Place, maar zij eisen een anamese van de dierenarts, die wettelijk niet verstrekt kan worden. Hierdoor kan ik de creditering van de kittenbrokjes niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de creditering van de kittenbrokjes.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Pets Place

Reactie van de melder van de klacht klager7cd76da3

1 maand geleden - Lossen het probleem niet op. Ik ben niet de enige waarvan de kat last heeft van blaasproblemen door Iams brokken .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM