Mijn Klacht:
Ik heb nu al vaker meegemaakt bij AH dat een ‘persoonlijke aanbieding’, in dit geval in een bonusbox, niet beschikbaar is. Ik vroeg om een voucher voor een volgende keer maar dat doet AH niet. Ik vind het prima als een aanbieding is uitverkocht maar als het een persoonlijke aanbieding is (ik kies zelf 5 producten die ik graag met korting wil kopen) en ik krijg niet eens een voucher dan vind ik dat schandalig. Dan heb ik nog liever geen korting/aanbieding want dit roept enorm veel irritatie op.
Tijdens een Chat met AH vond de persoon die met mij chatte het ook niet goed en ik zou binnen 4 dagen gebeld worden door de betreffende AH: niet gebeurd.
Verder is deze aanbieding een week geldig maar ik doe 1x per week boodschappen. Lijkt me niets mis mee in coronatijd!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een persoonlijke aanbieding krijg of in elk geval een voucher krijg als deze aanbieding niet beschikbaar is.
AH geeft dan chocolaatjes bij de servicebalie als ze sorry willen zeggen maar dat vind ik geen oplossing.
