Mijn Klacht:

Beste, Gistermiddag bij AH Spaarndam een groot probleem tijdens het willen afrekenen.
Stond al een tijd lang met een volle kar te wachten omdat er maar 1 kassa (2) open was, Nadat er een tweede open ging ( Kassa 3) zei ik (He He ) , waarop de dame genaamd
LISA zich nogal aangesproken voelde en reageerde met wat wil je nu met (He He) Ik zei dat het wel wat meer activiteit mocht plaatsvinden .Ik had inmiddels een deel van mijn boodschappen op de lopende band liggen.Op dat moment ging ze om mij te treiteren naar kassa 1.Iheb toen in verkeerde toon gezegd (trut) wat natuurlijk niet goed is, Afijn ik met mij boodschappen vanaf de kassa (3) naar kassa (1) Wat te denken toen die dame LISA weer naar kassa (3) ging om mij het bloed onder mijn nagels vandaan te halen. Afijn een jonge manager kwam erbij en vroeg bij of ik inderdaad trut had gezegd en ik beaamde dat. Maar hij vroeg niet wat nu de reden was van deze commotie. Hi vroeg mij direct de winkel te verlaten met achterblijven van een volle winkelwagen. Ik kom sinds de nieuwe AH daar open is helemaal uit Haarlem gereden omdat het daar meer virus beveiligd is.Toch laat ik het NIET hierbij en ik wil via AH klantenservice hier een oplossing !! Ben al mijn hele leven klant bij AH en ik wens niet onder oog van al die mensen daar, die ook stonden te wachten met een volle karren boodschappen voor schut te worden gezet.
Ik verzoek tot het komen van een persoonlijk onderhoud inzake dit voorval met de betreffende personeels leden. Nogmaals mijn reactie op haar vervelende uitlatingen naar mij was niet juist en ik bied daarvoor mijn verontschuldiging aan.
Graag hoop ik via u op een spoedig antwoord inzake dit voorval.

MVG G.Terpstra

Gewenste Oplossing:

Als er een spoedige reactie komt op mijn beschrijving.