Klacht: Personeel Kruitvat Velp

[email protected] op 01 april 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 1 april 2021

Een klant van Kruidvat in Velp ervoer problemen bij het inwisselen van een bon voor een gratis product, ondanks het hebben van een geactiveerde klantenkaart. De kassamedewerkster was niet op de hoogte van de actie en liet de klant lang wachten zonder hulp, wat leidde tot frustratie en het besluit om de winkel te verlaten zonder het product. De klant geeft aan in de toekomst naar Kruidvat Zevenaar te gaan, waar de service beter zou zijn.

Mijn Klacht:

Mijn klantenkaart geactiveerd. In de folder een bon voor een gratis product.
De mevrouw achter de kassa in Kruidvat Velp wist nergens van, ze vroeg hulp maar er kwam niemand. Zeker een kwartier liet ze me wachten om daarna te vertellen dat ze “even naar achter moest om iemand te vragen” .
Er stond een hele lange wachtrij, en dat met Corona!
Toen hield ik het voor gezien. Boos de winkel uit zonder gratis product.
In het vervolg naar Kruidvat Zevenaar waar alles beter geregeld is.

Gewenste Oplossing:

Als ik goed geholpen wordt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM