M SH op 28 oktober 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat ervaart problemen met de prijsstelling van aanbiedingen in de winkel. Ondanks een actie op de website voor shampoo, werd de volle prijs in rekening gebracht en werd er geen melding gemaakt van de actie aan de kassa. De klant vindt de service teleurstellend, vooral na meerdere pogingen om informatie te verkrijgen via de website.
Aanbieding in winkel anders als op site
Winkel 2e halve prijs
Wordt volle prijs gerekend
Site; Aanbieding 3 shampoo 8 euro
Ik reken af zonder dat er even een actie vermeld word voor 2 shampoo 8,58
Robot op site 4 x zelfde vraag; staat het niet bij veelgestelde vragen ; nee
Vind het erg slechte service
Verschil retour , of extra shampoo opgestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
