Mijn Klacht:
Ik sta vanavond 25-09-2020 om 18:50 bij de klantenservice balie om mijn bol.com pakketje retour te willen sturen. Nu staat de medewerker daar haar kaartje voor persoonlijk gebruik te schrijven, en vervolgens zegt ze tegen haar leidinggevende Daphne ik reken even me kaart af ja? Terwijl ze mij aankijkt, maar niet te woord staat, of ons wilt helpen! Daarna staat ze op haar gemak nog even het kaartje in de envelop te schuiven terwijl ik een vuile blik krijg. Vervolgens ben ik weggegaan want blijkbaar is het belangrijker om persoonlijke zaken onder werktijd te regelen in plaats van een klant te helpen.
Echt geen service!
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst kon ze ons even groeten en vragen om een ogenblikje te wachten. Het enige wat deze medewerkster kon is ons vuil aankijken in de hoop dat we weg zouden lopen. En dit is gelukt ik ben nu naar een ander filiaal gegaan waar ze mij wel te woord staan!
(10)
