Klacht: niet geleverde besteling

klitsko1956 op 25 september 2017 over Perry Verbruggen 45 km parts autocenter Boxtel in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Verbruggen 45 km parts autocenter Boxtel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 25 september 2017

Een klant heeft op 20 september een fusee besteld bij Perry Verbruggen, maar deze bestelling is niet geleverd. Na contact met de klantenservice bleek dat het bestelde onderdeel niet beschikbaar was en er alleen een duurdere variant aangeboden kon worden. De klant vindt het onacceptabel dat er geen proactieve communicatie heeft plaatsgevonden en dat hij zijn bankgegevens opnieuw moet doorgeven voor een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 20-9 heb ik een fusee besteld bij Verbruggen netjes betaald maar mijn besteling niet gekregen nu had ik de beste man aan de telefoon vanmorgen waar mijn besteling blijft. Werd. Er gezegd dat ze die onderdeel niet hadden maar wel een ander die duurder is heb gevraagd of hij mijn geld terug wilde storten moest ik eerst per e mail mijn bank gegevens doorgeven terwijl dat de gegevens bekend zijn ik vindt als je iets niet hebt stuur de klant een berichtje en niet een week laten wachten dat jezelf erachter aan moet bellen haal het onderdeel dan van de web site en niet proberen de mensen iets duurder te willen verkopen

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld zo snel mogelijk terug heb of het onderdeel voor het geld wat ik betaald heb dringend

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Verbruggen 45 km parts autocenter Boxtel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM