Klacht: Perron nummers Amsterdam centraal

Grasveld op 15 juni 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 juni 2012

Een reiziger met beperkte ervaring in het treinverkeer ondervond problemen met het vinden van het juiste perron op Amsterdam Centraal. Ondanks dat op de borden perron 2 werd aangegeven, bleek dit niet te bestaan en moest de reiziger naar perron 2b. De communicatie met het personeel en schoonmakers was ook niet duidelijk, wat de situatie verergerde.

Mijn Klacht:

Ik reis niet zoveel met de trein,maar als ik het dan wel doe moet reizen natuurlijk geen zoekplaatje worden.
Op de gele borden geeft U perron nummer twee aan,maar er is helemaal geen nummer 2 wel 2a of 2b en ik maar zoeken en ben al zo slecht ter been
Gevraagd aan schoonmakers naar perron 2 maar die verstaan je niet eens.
Uiteindelijk toch ns personeel gevonden,en die zeggen dan heel simpel nee U moet op 2b zijn (over duidelijkheid gesproken)

Gewenste Oplossing:

Als iets niet bestaat moet U het ook niet vermelden ,dus 2 is geen 2a of 2b maar 2.
En zeker op de gele borden daar moet ik toch van op aan kunnen dat er geen perrons op staan die niet bestaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 juni 2012 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten