Klacht: Gedwongen met vakantie tijdens coronavirus

Keesvanhoeckel op 20 juni 2020 over Pelikaan Reizen in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pelikaan Reizen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 20 juni 2020

Een klant van Pelikaan Reizen ervaart problemen met het annuleren van een vakantie tijdens de coronaperiode. Het reisbureau biedt alleen de optie om de reis te annuleren met een boete van 50% of deze te verzetten naar oktober, wat leidt tot extra kosten en een langere vakantie. De klant voelt zich niet goed geholpen en is teleurgesteld in de geboden oplossingen.

Mijn Klacht:

Reisbureau geeft geen andere opties dan annuleren van de vakantie met als gevolg 50% van de reissom betalen
Ze komen met een voorstel om te verzetten naar okt
Zit ik aan 2 weken extra vakantie vast terwijl deze reis dan 1000 euro duurder is
Kan ook geen voucher krijgen voor vakantie elders in nl bijvoorbeeld
Wij zijn bang om te gaan reizen met een vliegtuig
Pelikaan reizen lost dit niet naar behoren op en verschuilt zich achter de kleine lettertjes
Wij boeken hier absoluut geen vakantie meer
Fam van hoeckel

Gewenste Oplossing:

Als ze een normale menselijk alternatief hebben of anders onze centen terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pelikaan Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pelikaan Reizen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Keesvanhoeckel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM