Mijn Klacht:
De vaatwasser doet het niet meer nu wachten we al 2 maanden tot er iemand langskomt!
Gewenste Oplossing:
Nieuwe vaatwasser of gewoon repareren
Klacht: Vaatwasser stuk na 6 jaar
mkoeman op 01 augustus 2021 over Pelgrim in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pelgrim has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Koeman Uw klacht dat wij hebben ontvangen op 1-8-2021, deze hebben wij met u telefonisch besproken op 2-8-2021. Zoals afgesproken hebben wij u een voorstel gedaan voor het vervangen van uw huidige vaatwasser en wachten wij uw reactie...
Een klant van Pelgrim meldt dat zijn vaatwasser na zes jaar defect is geraakt. Ondanks het wachten van twee maanden op een monteur, is er nog geen oplossing geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pelgrim over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pelgrim in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pelgrim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Pelgrim
Heeft op 02 augustus 2021 om 15:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Koeman
Uw klacht dat wij hebben ontvangen op 1-8-2021, deze hebben wij met u telefonisch besproken op 2-8-2021.
Zoals afgesproken hebben wij u een voorstel gedaan voor het vervangen van uw huidige vaatwasser en wachten wij uw reactie af.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan contact met ons op via telefoonnummer 088-8821821. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 16:30 uur.
Met vriendelijke groet,
Alice Webcareteam Pelgrim
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
