Mijn Klacht:
Nu afspraak telfort gemaakt moet naar web site voor bezoek tijd werkt totaal niet telefonisch contact proberen te krijgen lange wacht tijden
Gewenste Oplossing:
Direct geholpen worden
Klacht: Slechte apparatuur nog geen 4 jaar oud al 4 contour geweest op diverse apraturen
Beijen op 23 april 2021 over Pelgrim in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pelgrim is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een consument heeft problemen ervaren met huishoudelijke apparatuur van Pelgrim, die na minder dan vier jaar al vier keer defect is geweest. Daarnaast ondervindt de consument moeilijkheden bij het maken van een afspraak voor service, waarbij de website niet functioneert en telefonisch contact leidt tot lange wachttijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pelgrim over deze klacht.
Bericht van Pelgrim
5 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Beijen, Helaas zijn wachttijden momenteel langer dan gebruikelijk, onze oprechte excuses hiervoor. Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad en een service bezoek ingepland op 6 Mei. Met vriendelijke groet, Femke Webcareteam Pelgrim
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pelgrim in behandeling genomen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
